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ホテル・宿泊施設サービス関連職でお探しの方へ

ホテルの業務は大きく分けて接客・営業・事務があり、それぞれ仕事内容が異なります。
接客部門にはフロントスタッフやドア係、ベルパーソンやクロークスタッフが存在します。フロントスタッフはお客さんのチェックインとチェックアウトの手続きを行ったり、予約の受付や代金の精算などを担当します。ドア係はホテルに入ってくるお客さんを玄関で迎え入れ、周辺の案内などをします。ベルパーソンは重い荷物を持ち、お客さんを部屋まで案内するのが仕事です。クロークスタッフは預かった荷物を管理します。
営業担当者は宿泊プランや結婚式などのイベントの提案・企画を行い、事務スタッフはホテルの経理や人事、総務など細かい事務を担当しています。

接客業なので、丁寧な言葉遣いや立ち振る舞いが出来る人はホテルのスタッフに向いています。お客さんはホテル側に質の高いサービスを求めることが多いため、出来るだけ言葉は丁寧に、常に笑顔で美しい立ち振る舞いが出来ることが大事です。
ホテルスタッフは柔軟な対応を求められることもあります。マニュアル通りに物事が進まないときも臨機応変に対応する力が必要です。お客さんの要望に対して代案を提案したり、理解してくれるまで説明をしたりとその場の対応力が試されます。

未経験者がホテルスタッフに転職するときには、派遣会社を利用するのも一つの手です。ホテルスタッフを派遣している会社なら様々なタイプのホテルと繋がりがあり、経験がなくても就職しやすくなっています。必要に応じて研修を受けることが出来たり、サービス業で必要なスキルを身につけてから現場に行くことが出来るのもメリットです。
経験者はホテルスタッフ専用の転職サイトを利用しましょう。ホテルに特化したサイトなら一流ホテルから庶民的なホテルまで求人があり、希望に合った転職先が見つかりやすいです。担当のコンサルタントのアドバイスを受けながらの転職活動も可能です。