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【神奈川県 小田原市 コールセンター運営・管理の求人多数】優良非公開求人もあり!
募集職種 | コールセンター運営・管理 |
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仕事内容 | 未経験の方の挑戦や、経験を活かした働き方ができます! |
勤務地 | 神奈川県 小田原市 |
給与 | 転職後に、約80%の方は年収アップに成功! ■転職後の年収アップ例 450万円→600万円【42歳・男性】 650万円→680万円【51歳・男性】 340万円→420万円【46歳・女性】 |
応募条件 | 特にありません。未経験歓迎の求人もあります! |
【年収600万以上!】神奈川県 小田原市の管理職・マネージャークラスの人材急募!
募集職種 | 全職種に対応しています。 ■職種例 事業統括/経営企画/コンサルタントなど |
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仕事内容 | 企業の中心となるポジションや、コンサルタントとして アドバイスを行うポジションの募集です。 |
勤務地 | 神奈川県 小田原市 |
給与 | 転職後に、約87%の方がキャリアアップに成功! ■転職後のキャリアアップ例 ・ソフトウェア系 システム開発(820万円) →ソフトウェア系 執行役員(1,100万円)47歳男性 ・経営コンサルタント(570万円) →経営コンサルタント チーフ(900万円)48歳女性 |
応募条件 | これまでのご経験を活かして、挑戦したいと思っている方 |
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コールセンター運営・管理でお探しの方へ
コールセンターでは主に、商品やサービスの問い合わせ・購入に対応する窓口としての電話業務を行っています。この電話対応を担当しているのがオペレーターで、スーパーバイザーはオペレーターの指導やシフト管理などコールセンターが円滑にまわるように運営を担っています。
オペレーターが問題なく業務に臨めているか、目標数値の達成はできそうかなど、常に全体を見渡して調整していくことがスーパーバイザーの大切な役目です。また、オペレーターでは対処できないクレームの場合は、スーパーバイザーが電話を引き継いで対応することもあります。
コールセンターの仕事は、顧客と対面せずに声のみでコミュニケーションを図ります。そのため、要件を正しくヒアリングし、的確な回答をする技術を身に付けることが必要です。加えて、相手の性別や年齢に応じて話し方を変えるなど、細かい気配りのできる人が適任といえるでしょう。
スーパーバイザーの仕事は、現場全体を見極める力と、オペレーターと良好な関係を築くコミュニケーション力が必要です。そして、一日の対応件数や応答率などの目標数値の達成が求められるため、このようなノルマにやりがいを感じるタイプに向いています。
オペレーターの仕事は未経験でも採用されやすいですが、スーパーバイザーは基本的に経験者の採用となります。したがって未経験の方の場合は、まずはオペレーターとしてスタートし、その先のキャリアアップとしてスーパーバイザーを目指しましょう。ビジネスマナーとパソコンの入力スキルがあれば、専門知識などは特に必要ありません。
前職でスーパーバイザー経験のある人が、別のコールセンターのスーパーバイザーとして転職することは比較的多い事例です。これまでに培ってきたスキルや仕事に対する姿勢、どんな成果を得たのかなどをアピールするとよいでしょう。
神奈川県小田原市は神奈川県西部にあり、人口約19万人を有する施行時特例市です。1940年に市として発足し、市名はこの地域が近世まで小田原城下町として発展してきたことに由来しています。市内には小田原駅を中心にJR東日本・JR東海・小田急電鉄・箱根登山鉄道・伊豆箱根鉄道の鉄道路線の他、箱根登山バス・伊豆箱根バス・富士急湘南バス・神奈川中央交通西による路線バスが運行しています。また東京と東海をつなぐターミナルとして道路網も整備され、小田原厚木道路や国道1号・135号などたくさんの道路が通っています。観光地としては史跡・小田原城址や、雄大な自然を楽しめる箱根ジオパークなどが有名です。求人には工場・倉庫での軽作業、配送トラックのドライバー、事務・営業などのオフィスワークが見られます。FROM40では、40代・50代といった中高年の方向けに神奈川県小田原市の転職・求人情報を多数掲載しています。
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